De kracht van mensen Een maatwerk oplossing voor uw logistiek

Klanttevredenheidsonderzoek 2019

Onlangs hebben wij onze klanten gevraagd om onze dienstverlening te beoordelen. En wat blijkt we krijgen gemiddeld een 8,6! Een cijfer om trots op te zijn. Onze klanten beoordelen ons met name goed op punten als kwaliteit, service, flexibiliteit, communicatie en contact medewerkers (kantoor en chauffeurs).

Maar uiteindelijk is er maar één vraag die telt: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zou aanbevelen bij anderen? Van onze klanten geeft 84% aan ons actief aan te bevelen. Hiermee scoren wij 24% boven het gemiddelde in de branche.

Naast alle complimenten zijn er vanzelfsprekend ook verbeterpunten. Dit pakken wij integraal en/of klant specifiek op. Zo is bijvoorbeeld veiligheid en preventie een actueel thema bij onze klanten. Dit gaan wij aankomend jaar dan ook extra aangeven. Want ook al scoren we een 8,6; er is altijd ruimte voor verbetering.

Schotpoort Connect – de kracht van mensen